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常见问题


Q:我想报名做活动,不知道哪些款有大货,核实库存怎么办? 

A:请联系我们的在线客服或渠道经理,会帮助您解决库存核实问题,如果您的出货量比较大,欢迎您拨打我们的400电话4006-069-680进行洽谈处理。 


Q:平台支持哪些付款方式,我需要注意什么吗? 

A:本平台目前只支持余额支付,请联系客服为您进行充值以后才能下单。 


Q:我已经支付了,为什么余额未到款? 

A:请准备好您的付款凭证,联系聚款网客服处理。 


Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单。 


Q:当天的订单如果部分商品没货了,怎么办? 

A:您收到商品后,和客服联系核实是否有货后,次日对没有收到的商品重新下单。 


Q:登录聚款网总是无法链接,这是怎么回事? 

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。 


Q:商品的颜色尺码是全的么?

A:具体商品颜色、尺码规格参数问题请您关注商品页面信息,也可以联系客服咨询,会有专业人员为您解答! 


Q:如何取消订单?

A:您可以进入 我的订单 自行操作订单取消或致电客服由客服为您取消订单感谢您的配合。 


Q:我的积分有什么用途吗? 

A:您可以用积分至聚款网购买特惠专享商品。 


Q:为什么我的订单不能选择货到付款? 

A: 对不起,平台尚未开通此功能。 


Q:订单已提交成功,什么时候可以发货? 

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入 我的聚款网/我的订单/ 跟踪包裹可实时查看订单进度。 


Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理? 

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在 我的聚款网 我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。


Q:我想办理换货如何操作? 

A:请联系客服处理换货相关事宜。 


Q:订单取消成功后多久可以收到退款? 

A:各类型订单退款周期不一样,正常在经过审核后半小时左右;